Politika privatnosti

Vaši lični podaci su podaci koje prikupljamo i čuvamo o Vama, a koji Vas direktno ili indirektno identifikuju. Ove podatke koristimo kako bismo uspostavili komunikaciju koju ste sami inicirali uz prihvatanje ove politike privatnosti.

Informacije koje možete naći ispod su sažetak načina na koji prikupljamo i upravljamo Vašim podacima, a u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Kontakt informacije
Prilikom slanja kontakt forme, prijave neželjenog dejstva leka, incidenata ili upita komercijalnom sektoru, prikupljamo sledeće Vaše informacije:
Ime i prezime, adresu, e-mail adresu i telefon, kao i odgovarajuće informacije u zavisnosti od uspostavljene vrste kontakta.

Informacije i korespodencija o lekovima – medicinskim sredstvima
Čuvamo podatke o tome koje lekove / medicinska sredstva – proizvode ste naručili.

Kako prikupljamo lične podatke
Prikupljamo i obrađujemo podatke koje:

• sami unesete kada pošaljete kontakt formu, prijavu neželjenog dejstva leka ili incidenta vezanog za medicinska sredstva;
• sami podelite sa nama kada kontaktirate bilo koju organizacionu jedinicu ili sektor putem e-maila ili telefonom.

Tačne vrste informacija koje prikupljamo o Vama zavise od vrste usluga koje koristite kod nas.

Da bismo uopšte mogli da obrađujemo Vaše podatke, neki od navedenih zakonskih osnova mora biti ispunjen:

• da su podaci neophodni za uspostavljanje ugovorne obaveze;
• da su podaci neophodni kako bi Zorex Pharma ispunila zakonski propisane obaveze;
• da je obrada podataka u interesu i Vas i Zorex Pharme;
• da imamo Vašu saglasnost za konkretnu obradu datih podataka.

Kako bismo Vam pružili informacije, isporučili lekove / medicinska sredstva i / ili druge usluge, potrebno je da obradimo Vaše podatke. Ispod možete naći informacije o tome za šta sve koristimo Vaše podatke, kao i zakonsku osnovu po kojoj to radimo.

Pružanje informacija, obrada porudžbina, druge usluge
Obrađujemo lične podatke kako bismo Vas identifikovali kao korisnika / klijenta, te pružili tražene informacije ili pripremili i isporučili proizvode / usluge koje ste naručili. Takođe, to radimo i kako bismo mogli da obrađujemo račune i plaćanja za naručene proizvode.
Zakonski osnov: neophodno za ispunjenje ugovornih uslova.

Komunikacija
Moguće je da ćemo koristiti lične informacije iz prethodnih komunikacija sa Vama kako bismo Vam pružili adekvatniju pomoć i podršku. Koristimo Vaše kontakt informacije i informacije o proizvodima i uslugama koje koristite kao osnovu za pružanje informacija, izdavanje računa, slanje poručenih proizvoda, slanje važnih informacija, kao i ponuda i saveta o korišćenju naših proizvoda i usluga.
Zakonski osnov: legitimni interes, saglasnost i neophodnost radi ispunjenja ugovorenih uslova korišćenja.

Marketing
Obrađujemo lične podatke o vrsti usluga i servisa koje koristite, kao i to kako ih koristite, kako bismo Vam ponudili relevantne proizvode, prema Vašim potrebama.
Zakonski osnov: legitimni interes i saglasnost.

Bezbednost i sprečavanje zloupotreba
Obrađujemo lične podatke kako bismo otkrili i sprečili sledeće akcije:

• zloupotrebu
• kršenje zakona
• kršenje uslova korišćenja

Zakonski osnov: neophodno za ispunjenje ugovornih uslova, zakonske obaveze.

Zakonske obaveze
Lične podatke obrađujemo i radi ispunjenja zakonskih obaveza.
Zakonski osnov: zakonska obaveza.

Lične podatke čuvamo maksimalno onoliko dugo koliko traje dokumentovana svrha obrade podataka. Za detalje molimo kontaktirajte lice zaduženo za zaštitu podataka.

Zorex Pharma vrši obradu vaših podataka u Srbiji.

Partneri i podizvođači
Zorex Pharma šalje instrukcije rukovaoca prema onima koji podatke obrađuju o načinu na koji podaci smeju biti obrađivani. Težimo da nikada ne delimo više od neophodnih podataka svakom od partnera. Primenjujemo odgovarajuće zaštitne mere kako bi se osiguralo da se sa Vašim ličnim podacima postupa u skladu sa važećim zakonima u pogledu bezbednosti i privatnosti.

Od nas se može zahtevati deljenje pojedinih ličnih podataka po važećem zakonu, a prema nalogu nadležnih organa.

Koristimo industrijske strandarde za čuvanje, obradu i prenos ličnih podataka kao što je SSL/TLS sigurna veza. Zaštita se primenjuje uz sistemske i tehničke mere koje obezbeđuju intergritet, poverljivost i pristupačnost.

Vaše je pravo da dobijete informaciju o obradi ličnih podataka i nameni obrade. Informacije koje slede daju prikaz na koji način mi ispunjavamo Vaša prava u vezi sa ličnim podacima, a na osnovu pozitivne zakonske regulative. Lice zaduženo za zaštitu podataka u kompaniji Zorex Pharma možete kontaktirati putem adrese privacy@zorexpharma.com.

Pravo na informaciju
Imate pravo da zatražite sažetak Vaših ličnih podataka.

Pravo na ispravku
Ukoliko lične informacije koje čuvamo o Vama nisu tačne ili su nepotpune, imate pravo da zatražite izmenu ili dopunu pomenutih informacija.

Pravo na brisanje
Imate pravo na brisanje Vaših ličnih podataka ukoliko:

• podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni;
• opozovete saglasnost za podatke za čije čuvanje ne postoji druga pravna osnova;
• svrha obrade podataka je direktni marketing i Vi se protivite obradi;
• se protivite legitimnom interesu kao pravnoj osnovi i ne postoji druga pravna osnova koja je jača;
• lični podaci nisu obrađeni prema zakonu o zaštiti podataka;
• je brisanje potrebno da bi se ispunila pravna obaveza.

Izuzetak su lični podaci obavezni po zakonu koji se čuvaju onoliko dugo koliko propisuje važeći zakonski akt.

Ukoliko verujete da obrađujemo podatke o Vama u suprotnosti sa zakonom o zaštiti podataka, trebalo bi da obavestite naše lice zaduženo za zaštitu podataka što je pre moguće putem adrese privacy@zorexpharma.com. Takođe, možete podneti prigovor Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.